Коммерческий директор ПФК ЦСКА Андрей Зарубьян рассказал, как оценивает качество сервиса на новом стадионе на данный момент, а также подвёл первые итоги работы нового магазина.
«Есть над чем работать, и мы этим занимаемся. В частности, не все фудкорты введены в действие. К «Тоттенхэму» их стало больше, они были дооснащены. На следующем этапе введём в эксплуатацию абсолютно все планируемые точки питания. Точную дату сейчас не назову, но это произойдёт уже скоро.
Мы постоянно мониторим отзывы посетителей нашей арены о питании. Как это обычно бывает, они часто получаются диаметрально противоположными. Одни болельщики считают, что хот-дог невкусный, другие — что он великолепный. Есть замечания, что чай не горячий. Всё принимается и передаётся по адресу, поскольку мы находимся в постоянном контакте с оператором питания.
Столкнулись мы с определёнными проблемами и в VIP-секторе, а также в той части, что касается турникетов. Беспокоит, что пока не удалось приобрести LED рекламную установку по периметру поля. Это мы тоже сделаем, но чуть позже. Пока у нас стоят обычные рекламные щиты, что сейчас выглядит прошлым веком. В общем, дайте нам время, и мы устраним все недостатки. Даже если бы мы открылись будущей весной, проблемы на первых порах всё равно бы возникали. Это нормально. Наша задача в том, чтобы поскорее их решить.
Что касается работы нового магазина, то продажи идут очень хорошо. Особенно много людей посещает магазин в дни проведения матчей. Более того, перед игрой с «Тереком» сотрудники в какой-то момент были вынуждены временно ограничить вход — внутри набилось столько народу, что было не протолкнуться. Добавлю, что там представлена полная линейка экипировки ПФК ЦСКА. Магазин работает ежедневно, так что милости просим. Мы специально сделали его с выходом на 3-ю Песчаную улицу, поскольку это исторически наше место», — рассказал Зарубьян.