Генеральный директор компании Ticket Soft Сергей Кравцов рассказал о настоящем и будущем билетного рынка в спортивной индустрии. В преддверии Mosсow Ticketing Forum, главного российского события по билетным решениям, Кравцов поделился видением ситуации в сфере билетных продаж.
«Уровень IT технологий и ведущих отечественных билетных систем сейчас не уступает мировым, а тормозят развитие отрасли стагнация экономики, государственная система финансирования спорта и культуры и относительно низкие доходы населения. Что касается тенденций, то практически повсеместно наблюдается рост объёмов продаж. Отличный пример — наш клиент ФК «Краснодар» практически на каждом матче полностью заполняет новый 30-тысячный стадион. Однако часто организаторам мероприятий сложно согласовать все финансовые и административные вопросы с площадкой, поэтому в итоге для организации правильной билетной программы остаётся слишком короткое окно. На топ-мероприятиях существует проблема с перекупщиками, которую также можно свести к минимуму с помощью IT решений. Например, сократить окно выдачи непосредственно бланка билета или передачи электронного билета до 1-2 дней непосредственно перед мероприятием.
За последние несколько лет пользователи стали чаще использовать мобильные приложения, а теперь и мессенджеры для покупки билетов и заказа услуг. До 2018 года компания Ticket Soft предложит рынку новое комплексное SaaS IT решение, которое позволит организовать персонализированную коммуникацию с каждым зрителем 24x7 в автоматизированном режиме с применением систем искусственного интеллекта, в т.ч. интеллектуальных ро(ботов) и CRM нового поколения.
Я думаю, в ближайшие 10 лет возможен стабильный рост объёмов билетного рынка. Этому будет способствовать в том числе и появление новых массовых развлечений, например, дворцов для киберспорта, чемпионатов среди команд роботов, трансляция альтернативного контента (например, матчей) в кинотеатрах и виртуальная и дополненная реальность на стадионах», — сказал Кравцов.
