В организации жеребьёвки Кубка конфедераций приняли участие 270 российских и зарубежных волонтёров. В преддверии церемонии в Казани прошли обучение и начали трудиться волонтёры из 11 городов-организаторов чемпионата мира, а также представители 10 зарубежных стран. Около недели активисты волонтёрских центров помогали организаторам и гостям мероприятия – в том числе с транспортом, аккредитацией, встречами в аэропорту и обеспечивая деятельность СМИ.
За это время волонтёры жеребьёвки успели не только приступить к своим обязанностям, но и пройти тренинги по функциональным направлениям. Иностранные волонтёры успели выучить самые популярные слова и фразы на русском: «Привет! Как дела?», Спасибо» и «Пожалуйста».
Заявку на право стать волонтёром Кубка конфедераций и чемпионата мира можно подать до конца года в специальном разделе FIFA.com. Есть лишь одно требование: волонтёрам, желающим принять участие в Кубке конфедераций FIFA — 2017, должно исполниться 18 лет к 10 мая 2017 года, а тем, кто хочет стать волонтёром на ЧМ, должно исполниться 18 лет к 10 мая 2018 года. В общей сложности в мероприятиях Кубка конфедераций примут участие около 5500 волонтёров, в мероприятиях ЧМ-2018 – более 15 000 волонтёров.